Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci

Recossa üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişler yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma yoğunluğu ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmi tatil, kampanya ve özel dönemlerde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilmektedir.

2. Kargo Bilgilendirmesi

Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel kargo koşulları ödeme ekranında kullanıcıya sunulmaktadır.

Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

3. İade Koşulları

Kullanıcılar, ilgili mevzuat kapsamında uygun ürünler için yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Hijyen Ürünleri Hakkında

İç giyim ürünleri hijyen açısından özel ürün kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle kullanılmış, ambalajı açılmış veya hijyen koşullarına uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri ürün uygunluğuna göre değerlendirilmektedir. Destek ekibimiz ile iletişime geçerek değişim süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödeme işlemleri, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde tamamlanır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

7. İletişim

Teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.